無人商店吸客魅力不足,KIOSK 自助服務機成智慧零售新趨勢 ... | 台灣咖啡館
2019年6月11日—成立至今邁入第35年的台灣POS系統大廠飛捷科技,十多年前就看好KIOSK系統發展並投入開發,如7-Eleven第一代ibon機台就是出自飛捷之手。
智慧零售走向全面無人化的趨勢熱潮,在過去一年已逐漸消退。現在智慧零售講求更有效率的服務,在一定的人力配置下,搭配具有電子支付或多元功能的 KIOSK 自助服務機,省人省力之餘又不失服務溫度,成為當前智慧零售與餐旅服務的重要發展趨勢。
KIOSK 自助服務機依功能需求,串接 NFC 感應讀卡機、發卡機、票券列印、掃描器等各種模組化系統,能廣泛應用在餐廳、戲院、交通運輸、零售商店等各種場域。好比說麥當勞自助點餐、影城自助購票、飯店自助入住退房、機場自助報到等等,都是現在生活中常見的應用實例。
這樣的趨勢與需求也反映在甫落幕的台北國際電腦展(COMPUTEX 2019)中,多家 POS(Point of Sale/Point of Service,端點銷售 ‧ 服務)系統製造廠,都展出搭載大尺寸觸控顯示器的 KIOSK 自助服務機及相關應用,針對零售與餐旅業經營痛點提供解決方案,線上與線下串聯顛覆過往服務模式。
飛捷科技(FLYTECH)成立至今邁入第 35 年的台灣 POS 系統大廠飛捷科技,十多年前就看好 KIOSK 系統發展並投入開發,如 7-Eleven 第一代 ibon 機台就是出自飛捷之手。
飛捷今年展出的一大重點產品,就是 27 吋 KIOSK 自助點餐機,機身採極致輕薄工藝設計,總重僅 26公斤,只有傳統機台重量的一半左右,拆卸、組裝和運送也簡單方便。值得一提的是,飛捷 KIOSK 設計符合美國身心障礙法(Americans with Disabilities Act,ADA)認證,顯示器下方配置實體按鍵,使用上更友善直覺,加上採用 Linux 系統架構,操作反應速度也更快。
飛捷表示,自家 KIOSK 產品主要應用於美國 QSR 速食餐廳(Quick Service Restaurant),能有效縮短顧客排隊等待點餐結帳的時間,也替業者節省櫃檯人力成本,將服務體驗做得更精緻。飛捷也看好未來自助服務市場成...
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